沉淀

沉淀
说到如何开发客户,我也总结了一些自己的经验,希望与同仁们共勉
公司名称:烟台德汀新材料科技有限公司
主营产品:土工膜(Geomembrane)
分享人:
Jet Lin

我是2017年开始创业的,也是在2017年第一次与中国制造合作。

选择中国制造网的原因主要也是有三点:

第一,是因为早前在广交会上见过中国制造参展,想着名气还比较大;
第二,是因为综合比较后,觉得中国制造的性价比很高;
第三,因为我从事的是土工材料行业,当时看中国制造上只有一家同行在做,但是这家同行竟然在中国制造坚持了七年之久!
所以我想,一定是中国制造提供了这家同行很多客户信息,否则没有理由坚持这么久。决定后,我结识到了现在的客户经理杨梅,开始了与中国制造的合作。

2017年一整年,其实,公司业绩其实是没有大的起色的,但我积累了很多的潜在客户,我告诉自己,一定要坚持下去。2018年春天,我结识到了土耳其客户Alper,他也是目前为止我在中国制造网上开发到的最大的客户。时至今日,我已经记不清怎么成功开发到的Alper,但是我们经过了很多的邮件交流,最终他下单了。Alper是个善良的人,他的想法和我们中国人的想法一样。他亲切地称呼我为兄弟,他有时候给我发邮件,有时候WhatsApp上找我。他英语很好,表达方式甚至都跟我们中国人是一样的。所以,我们沟通一直都很顺畅,包括后来的菲律宾客户Elindo,孟加拉客户Ornob,印度尼西亚客户Dewi,这些称呼我为兄弟的人,都给了我莫名的感动。所以我也觉得,真正的好客户一定是与你心灵相通的;沟通得越多,越能避免掉本可以避免掉的错误。

所以,无论哪种沟通方式,我们都应该并且乐于去接受。而那些让你感到匪夷所思的客户,那些英语说的乱七八糟的客户,也一定是有问题的客户,我们要多加戒备。

说到如何开发客户,我也总结了一些自己的经验,希望与同仁们共勉:

第一,收到询盘后,一定第一时间回复客户,不要等。有时候,客户是晚上给我们发询盘。那么收到询盘后,第一时间给客户回复就好。因为你不能断定此时的客户是否在满心期待你的回复还是说这个客户已经睡下了。我们回复完毕之后,可以在第二天耐心等待客户回复,如果客户没有回复,完全可以再补发一封邮件给客户。

第二,通过询盘的联系方式,尽可能通过各种途径找到客户的即时联系方式,与客户保持在线沟通,这样可以保证客户对我们的第一印象。

第三,很多新人问我,怎么样的回复才是有效的回复,怎么样的回复,才能让客户回复我们。我想,这个没有标准答案。我们要做的就是,用心回复。客户问到的问题,我们要回复,客户没有问到的问题,我们要善于诱导,主动提问。让客户按照我们的思路来行进。

第四,回复一定要简洁,把问题罗列开来:1)2)3) 4)这样。问题不要超过4个。否则客户会以为你是十万个为什么吗。

以上四点是我认为的回复询盘的最重要的四点。做好以上四点,客户是没有不回复的道理的。

话题回到最初,与中国制造的合作一晃3年。从中国制造上积累的客户也越来越多,这也坚定了我继续与中国制造合作下去的勇气与信心。我也看到,我周围的同仁们陆续加入到中国制造这个大家庭中来。很多同仁也会问我,是某ToB平台好还是中国制造好,是
某ToB平台 询盘多还是中国制造询盘多。我想说的是,哪个平台都不错。不一样的是,你如何维护这个平台,平台上来了客户,你如何认真地去对待这个询盘。古人说的,“世上无难事,只怕有心人”不是没有道理的。

生活在哪里都一样,不一样的是,你如何生活。

祝中国制造,越来越好!祝中国制造,走遍世界的每个角落!


2019-11

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