用户评价如何影响供应商星级？
为帮助供应商优化服务，提升买家信任度及平台流量转化，平台推出了用户评价体系，注册买家可针对订单和询盘进行评价。
查看路径
：登录Virtual Office>>商机>>评价管理
一、快速了解用户评价
1、买家评价方式：
（1）买家身份要求：
① 会员买家
② 用户状态为approved
③ 未被加入中国制造网黑名单
④
注册国家不等于中国大陆
（2）评价前提条件：
① 询盘：
发送询盘并收到供应商回复，或发送询盘48小时后无论是否收到回复，两种情况均可评价。
② 在线交易：
订单完成后可评价，若订单完成30天后买家未评价，则默认好评。
（3）评价入口：
买家Virtual Office内：
① 总入口：首页>>Shortcuts>>Awaiting Review
② 总入口：Buying Leads>>Rating&Reviews>>Awaiting Review
③ 在线交易：Transactions>>My Online Order>>Write a Review
买家APP内：
My Account>>Rating&Reviews
>>Awaiting Review
3、评价规则：
（1）评价纬度：整体评价、响应速度、供应商服务、描述一致性、物流服务
（2）时间维度：统计近2年的数据，当评价被删除时不参与统计
（3）计算方式：整体评价得分为供应商的累计得分/被评次数，按评价得分划为一星-五星。
注：买家可以修改或删除评价。
4、供应商权限：
主账户可以看到所有的评价，子账户仅能看到自己负责的询盘会话或订单所对应的评价。
二、用户评价如何影响供应商星级得分？
1、作为加分项，供应商整体评价分4.0及以上，近90天内审核通过的买家好评（含：图文好评、非图文好评），可为营销力带来额外加分；
什么是图文好评/非图文好评？
“图文好评”指评价达到4星/5星，且带有图片或文字的评价； “非图文好评”指评价达到4星/5星，未带有图片或文字的评价。
加分比例：图文好评＞非图文好评。
2、买家评价得分可累加；
3、什么情况下，用户评价不计分？
①前提：只有公开显示的评价将有机会参与整体数据的统计，仅VO内呈现的评价不参与统计；
②存在情况：
当评价中含邮箱等隐私信息时，此类仅供应商VO内呈现；
针对负面评价（整体评价星级为1星或2星或子项中含不满意项），有10天的保护期，保护期内前台不显示，超过时则前台显示。
三、如何提升用户评价？
1、主动邀请发送过询盘/成功交易的买家评价
2、 当收到买家差评时，可联系买家解释沟通后由买家修改评价
买家操作入口：Buying Leads>>Rating&Reviews>>Reviewed>>Operation
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