退款

1、如何操作退款申请?

1进入【收汇管理】-【外贸收款】,找到需要退款的相应收款。

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2)点击【查看详情】-【申请退款】,按页面提示填写相关退款信息并提交下方标注的图片进行替换

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注:关联审核中的款项无法发起退款申请。

 

2、退款处理时效及手续费?

成功发起退款后,通常1-3个工作日到达买家账户。退款手续费为20USD或其他等值币种。

 

3、为什么退款申请失败了?退款失败后如何处理?

我们将会审核您的退款申请,如原汇款人汇出账户与退款申请时填写的收款账户不一致,申请会被驳回。

具体原因,可进入退款详情页面进行查看。如退款失败,可修改资料后重新提交退款。

进入【收汇管理】-【外贸收款】-【退款】,查看已发起的退款申请;

点击【查看详情】,进入外贸收款详情页面;

点击【重新退款】,填写退款资料并重新提交退款。

 

4、如何支付退款手续费?

手续费扣除方式支持“从退款金额中扣除”或“从我的余额中扣除”两种方式,退款手续费仅为退款处理费用,不包含中间行手续费。 

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